Általános Szolgáltatási Feltételek
Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a Sztrida Lilla egyéni vállalkozó (székhely: 8200. Veszprém, Baláca sor 19. fsz. 4., adószám: 91807524-1-39, a továbbiakban: Tulajdonos) által üzemeltetett - kizárólag a “Capy és Flami” márka céljának megfelelő tevékenységet végző - webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
Szolgáltató adatai:
A szolgáltató neve: Sztrida Lilla egyéni vállalkozó
A szolgáltató székhelye: 8200. Veszprém, Baláca sor 19. fsz. 4.
A szolgáltató elérhetősége: contact@capyflami.hu
Nyilvántartási száma: 61943599
Adószáma: 91807524-1-39
A szerződés nyelve: magyar
Alapvető rendelkezések:
1.1. Jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
1.2. Az ÁSZF a webshop működésétől kezdődően határozatlan ideig hatályos, az esetleges módosítások a közlést követő munkanaptól hatályosak.
1.3. Jelen webshop, mint szerzői jogi mű szerzői jogi védelem alatt áll, így annak egyedi tartalma a tulajdonos előzetes engedélye nélkül nem használható fel semmilyen célra.
1.4. Adatkezelési szabályok
A Szolgáltató a Felhasználó által megadott adatok kezelése során minden esetben az adatkezelésre vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezések szerint jár el (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, valamint a 2011. évi CXII. törvény). Az ezen ugyanezen honlapon elérhető részletes Adatvédelmi Tájékoztatót a Felhasználó jelen szabályzattal együtt maradéktalanul elfogadja.
1.5. Termékek
A webshopban csupán Sztrida Lilla egyéni vállalkozó, a “Capy és Flami” márka céljaiba illeszkedő tevékenysége zajlik, mely könyvek, kifestőfüzetek, matricacsomagok értékesítését takarja.
1.6. Vásárlás
A megjelenített termékek csak online vásárolhatók meg, valamint ezen kívül egyes rendezvényeken, melyekről a weboldalon, valamint a “Capy és Flami” közösségi oldalakon lehet tájékozódni. A termékek Áfa-mentesek. A termékek a csomagolás díját tartalmazzák, viszont házhozszállítási díjat a termékek árán felül szükséges fizetni.
1.7. A webshopban a Tulajdonos részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
1.8. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Tulajdonos teljeskörűen tájékoztatja a Felhasználókat az akció időtartamáról.
Rendelés menete
1.9. Kosárba helyezés, kosár oldal
Ha rátalált arra a termékre, amelyet szívesen megvásárolna, kattintson a „Kosárba” feliratú gombra. A gomb mellett lehetősége van az adott termékből többet is a kosárba tenni. Ezzel egyidőben a felső sarokban található bevásárlókocsi szimbólum mellett megjelenik, hogy hány terméket helyezett már a kosarába.
Amennyiben valamennyi kívánt terméket a kosárba helyezett, kattintson a felső menüben található bevásárlókocsi szimbólumra. Ezzel a Kosár összesített oldalára fog jutni, ahol láthatja a kosárba helyezett termékek nevét, esetleges %-os kedvezményét, darabszámát, a fizetendő végösszeget. A termékek darabszáma melletti + ill. - jelekre kattintva csökkentheti vagy növelheti a megvásárolni kívánt termékek darabszámát.
A “Szállítási mód kiválasztása” gomb segítségével kiválasztható a megrendelőt terhelő szállítás költsége is. A “Megjegyzés” mező opcionálisan megjelenik. A „Kosár” oldalról a “Fizetés indítása” gombbal tovább mehet a Stripe által működtetett fizetési oldalra, vagy folytathatja a vásárlást.
1.10. Rendelés
Kérjük, töltse ki a megrendeléshez szükséges mezőket, adja meg nevét, e-mail címét, telefonszámát és szállítási és számlázási címét (irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó)!
Adatait bizalmasan kezeljük, harmadik félnek az adatokat nem továbbítjuk, melyről az adatkezelési tájékoztatóban tájékozódhat.
A választott fizetési módot a Megrendelő a rendelési folyamat során jelölheti meg.
1.11. Fizetési lehetőségek, szállítási módok
Fizetési módok:
- Stripe fizetés: A Megrendelő a Stripe online fizetési rendszeren keresztül, biztonságos bankkártyás fizetéssel teljesítheti a vételárat.
Szállítási módok:
MPL Csomagküldő szolgáltatás (házhoz szállítás)
Szállítási díj: 1600 Ft, a csomag súlyától és értékétől függően
Az MPL a csomagokat munkanapokon 8:00-17:00 óra között kézbesíti. Ha ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, célszerű - amennyiben lehetséges - munkahelyi címet megadni. A Posta a küldeményt egy alkalommal kísérli meg kézbesíteni. Sikertelen kézbesítés esetén a csomag a megjelölt postán átvehető 10 munkanapon belül. Ezt követően a terméket csak a szállítási díj újbóli kifizetése után tudjuk ismételten kézbesíteni.
Csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára kézbesítve
Szállítási díj: 1400 Ft, a csomag súlyától és értékétől függően
A Megrendelő a csomagot a választott csomagautomatánál, a szolgáltató által küldött értesítőben szereplő kód segítségével veheti át. Az automatában a csomag az értesítést követően általában 3 napig kerül megőrzésre. Az átvétel bármely napszakban lehetséges, a kiválasztott automata elérhetőségétől függően. A Posta Pontok listája az alábbi linken érhető el: https://www.posta.hu/szolgaltatasok/szolgaltataskereso.
A megrendelések állapotáról a Tulajdonos e-mailben értesítőt küld.
A szállítási díj tartalmazza a postai díjat és a csomagolási, kezelési költségeket.
1.12. Amennyiben a vásárló nem veszi át a csomagot, a visszaszállítás költsége a vásárlót terheli. Újbóli kézbesítést kizárólag a csomag ellenértékének és a visszaszállítási díj előre történő megfizetése esetén áll módunkban elindítani.
1.13. A beérkezett megrendelések 4-12 munkanapon belül kerülnek kiszállításra.
1.14. Ha a Tulajdonos a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése a Tulajdonost nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.
1.15. Csere és visszaküldés
Amennyiben a Felhasználó a termék kézhezvételét követően élni kíván a 14 napos indokolás nélküli elállási jogával, azt a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül jelezheti. Elállás esetén a Felhasználó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A Tulajdonos az elállásról való tudomásszerzést követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Felhasználó által megfizetett teljes összeget. A felek ettől eltérően megállapodhatnak a termék cseréjében vagy a vételár levásárlásában. A Termék visszaküldése a Tulajdonos székhelyére lehetséges. Ez esetben a visszaküldés díját a megrendelő állja. A csere postai díját, amennyiben az a megrendelő hibájából történik, a megrendelő állja. Ha tévesen került kiküldésre a termék, a visszaküldés és az újra postázás díját a Tulajdonos állja.
1.16. Panaszkezelés
Panaszkezelés helye a fent megjelölt cím, azonban személyes ügyfélfogadás nincs. Elsődlegesen e-mailen kérjük, hogy panaszát jelezze. Amennyiben telefonos ügyintézést kérne, úgy kérjük jelezze e-mailben ezen igényét és 3 munkanapon belül visszahívjuk.
1.17. A Tulajdonos és a Megrendelő vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
Veszprém, 2026. május 1.